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Preguntas frecuentes
Todos nuestros productos están certificados bajo las estrictas normativas impuestas por las autoridades competentes en Seguridad Sanitaria de la Unión Europea.
Adquirimos nuestros productos de empresas manufactureras de gran renombre y prestigio, cuyos artículos se encuentran en las principales cadenas de distribución de España.
Somos una empresa importadora a nivel internacional que puede ofrecer precios altamente competitivos gracias a la ausencia de intermediarios. Realizamos la importación y exportación de productos de manera completamente directa.
La calidad de nuestros productos es uno de los pilares fundamentales de nuestra política de importación y distribución.
Disponemos de los siguientes medios de pago:
- Transferencia bancaria
- Tarjeta de crédito o débito
- Apple Pay
- Google Pay
- Efectivo
Sí, es completamente segura. Utilizamos la plataforma de pago de STRIPE, una de las empresas líderes en pagos online, que cuenta con uno de los sistemas de cifrado más avanzados del mundo.
Gracias a esto, tus datos personales y bancarios estarán protegidos en todo momento.
Además, la información que nos proporcionas no es accesible para nosotros y nunca será almacenada.
Puedes recibir tu pedido en la dirección que elijas. Todos los envíos incluyen un número de seguimiento.
También puedes recoger tu pedido en la oficina de envíos más cercana a tu dirección.
- España (Península): Envío gratis para pedidos a partir de 65 €. Para pedidos inferiores a 65 €, los gastos de envío son de 4,95 €.
- España (Baleares): 14,95 €.
- Consultar: Canarias, Ceuta, Melilla e Internacional.
(IVA no incluido en los precios indicados)
Los pedidos serán entregados en un plazo de 24 a 72 horas (de lunes a viernes, festivos no incluidos), salvo incidencias durante la entrega.
Una vez realizado tu pedido, te enviaremos un email de confirmación con un resumen detallado del mismo.
También recibirás otro email cuando tu pedido salga de nuestros almacenes, incluyendo un número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de la entrega en todo momento.
En caso de no recibir los emails de confirmación, revisa la carpeta de Spam o correo no deseado.
- Los productos deben conservar intacto su precinto de origen. No se admitirá la devolución del producto sin el precinto, salvo que sea por defectos de origen, en cuyo caso se efectuará el cambio por otro igual.
- En caso de que el producto tenga algún defecto, debe ser notificado en un plazo máximo de 5 días naturales desde la fecha de su recepción. Fuera de este plazo, entenderemos que el producto ha sido recibido en perfecto estado.
El cliente deberá hacerse cargo de la gestión del retorno del paquete a nuestras instalaciones, así como de los gastos correspondientes.
Es necesario que nos informes previamente de tu intención de devolución para avisar al departamento correspondiente.
El artículo a devolver debe estar correctamente embalado para su envío.
Derecho de Desistimiento
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, EL BAZAR DEL COLECCIONISTA reconoce el derecho de desistimiento de cualquier compra realizada en elbazardelcoleccionista2@gmail.com dentro del plazo de 14 días naturales desde el momento en que el Cliente recibió el producto.
En relación con los gastos de desistimiento, este derecho no supone ningún coste para el usuario, más allá de que si la devolución se debe únicamente al derecho de desistimiento, y no a una falta de conformidad del producto, el usuario deberá soportar los gastos de devolución del mismo (art. 108 del TRLGDCU).
Por tanto, el Cliente deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.
En todos los casos, los productos objeto de devolución deberán encontrarse en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos, en su caso. Si no fuera así, no se podrá ejercer dicho desistimiento.
El departamento de devoluciones verificará que todo está correcto y en perfecto estado, dando la autorización al Dpto. de Administración y se lo comunicará al Cliente vía correo electrónico.
Productos no sujetos al derecho de desistimiento
De acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, no será posible solicitar el derecho de desistimiento en relación a:
- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
- El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
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